1037 - Supervisor de CS/Suporte
SUPERVISOR DE CS/SUPORTE
BAURU/SP
Atividades: Trabalhar em conjunto com as áreas internas (suporte e Sucesso do cliente) para garantir a entrega de soluções completas aos clientes; Supervisionar e coordenar as equipes de CS e Suporte, garantindo que todos os processos sejam executados com eficiência e em conformidade com as melhores práticas; Acompanhar e analisar indicadores de performance das equipes, como tempo de resposta, taxa de resolução de problemas, satisfação do cliente e outros KPIs relevantes; Treinar e desenvolver a equipe, oferecendo feedback contínuo e promovendo um ambiente de aprendizado constante; Atuar como ponto de escalonamento para situações mais complexas ou que envolvam clientes estratégicos, proporcionando soluções rápidas e eficazes; Manter um relacionamento próximo com os clientes, identificando oportunidades de melhoria nos produtos ou serviços oferecidos e assegurando que suas necessidades sejam atendidas.
Requisitos: Experiência na área e com gestão de equipe; conhecimento em métricas de performance e ferramentas de CRM e suporte; Habilidade de comunicação clara e eficaz, tanto verbal quanto escrita; Experiência com B2B; Capacidade de lidar com situações desafiadoras de forma assertiva, mantendo o foco na solução e na satisfação do cliente; Facilidade em trabalhar em um ambiente dinâmico, com múltiplas demandas e prazos curtos; Proatividade, pensamento estratégico e foco em resultados.
Oferta: R$ 5.000 fixo + VT + Premiação.
Horário: Des segunda a sexta das 8h às 18h.
Requisitos
Estudos
Competências
Benefícios
Sobre RHF Talentos Bauru - Jardim Estoril VI
Bem-vindo à RHF Talentos, a maior consultoria de recursos humanos do Brasil! Há mais de 18 anos, temos o orgulho de impactar positivamente a vida de mais de 15 milhões de pessoas com nossas soluções em recursos humanos. Se você está em busca de emprego, estágio ou mudar de carreira, a RHF Talentos tem as oportunidades ideais.
Nós temos vagas abertas em todo o Brasil, sendo uma consultoria com abrangência nacional e possuindo mais de 200 unidades distribuídas em 23 estados brasileiros, o que nos torna uma referência no mercado de recursos humanos.
Confira algumas razões pelas quais você deve escolher participar dos processos seletivos da RHF Talentos:
• Experiência e Credibilidade: com mais de 18 anos no mercado, acumulamos uma vasta experiência em entender as necessidades dos candidatos e empregadores. Nossa sólida reputação é construída com base em resultados comprovados;
• Ampla Rede de Oportunidades: com unidades em todo o Brasil, temos acesso a uma ampla gama de oportunidades de emprego em diferentes setores e níveis de experiência. Seja qual for a sua aspiração profissional, temos a vaga certa para você;
• Processos Seletivos Transparentes: na RHF Talentos, acreditamos na transparência e na ética em todos os nossos processos seletivos. Nossos critérios de seleção são justos e imparciais, garantindo a igualdade de oportunidades para todos os candidatos;
• Compromisso Social: além de nossa atuação no mercado, a RHF Talentos tem um forte compromisso social. Estamos envolvidos em projetos e campanhas de responsabilidade social e buscamos contribuir para uma sociedade mais inclusiva;
Se você está em busca de uma oportunidade de emprego e deseja contar com a maior consultoria de recursos humanos do Brasil, não procure mais. Cadastre seu currículo e participe dos nossos processos seletivos!